top of page
chuttersnap--97jc08hg8Y-unsplash_edited.jpg

DRIFTINFORMATION

SENASTE INFORMATION

Driftstörning 2024-05-13

Kära kund,
 

De driftstörningar som verkade under måndagen den 13:e maj är numera lösta. En omstart av appen kan vara nödvändig för att återfå funktion.


Zpark Energy Systems 
/ Supportteamet

Återanslut din enhet efter driftstörningar 2024-01-19 kl. 15:45

Kära kund,


Efter de nyliga driftstörningarna kan det vara nödvändigt att återansluta din enhet.
 

Följ dessa enkla steg:

  1. Öppna appen och klicka på plusikonen i övre högra hörnet av skärmen.

  2. Skanna QR-koden på din plats, eller ange ditt Zpark-ID manuellt.

  3. Anslut till platsläget. Observera att accesskod kan krävas.


Utökade öppettider för supporten

Efter veckans händelser har vår support idag och i helgen utökade öppettider:

  • Fredag: kl. 08:00-20:00

  • Lördag & Söndag: kl. 10:00-14:00
     

Kontakta oss om du behöver hjälp med att återansluta din enhet.

 

0920-46 80 80


Zpark Energy Systems
/ Supportteamet

Pågående driftstörningar 2024-01-18 kl. 10:00

Kära kund,
 

Vi upplever just nu driftstörningar, felsökning har påbörjats och mer information kommer kontinuerligt att komma ut i takt med våra åtgärder.
 

Zpark Energy Systems 
/ Supportteamet

Systemuppdatering slutförd 2024-01-16 kl. 14:00

Vi är glada att meddela att den planerade systemuppdateringen har slutförts framgångsrikt. Uppdateringen genomfördes utan några större avbrott, och alla systemfunktioner är nu fullt tillgängliga.
 

Viktiga punkter att notera:

  • Du kan nu schemalägga om din motorvärmare enligt önskemål.

  • Om du upplever några småjusteringar eller oregelbundenheter efter uppdateringen, var god kontakta vår support så hjälper vi dig.
     

Vi är här för att stödja dig, så tveka inte att höra av dig om det är något du undrar över. Vid ytterligare frågor eller för support, vänligen kontakta vårt supportteam via telefon 0920-46 80 80 eller e-post support@zpark.se.

Pågående systemuppdatering 2024-01-16 kl. 10:00

Vi vill meddela våra användare att vi för närvarande genomför en systemuppdatering och under denna period kan vissa funktioner vara begränsade.
 

Viktiga punkter att notera:

  • Pågående laddningar och andra aktiva tjänster påverkas inte under uppdateringen.

  • Vissa tjänster och funktioner kan vara otillgängliga under kortare perioder.

  • Vi förväntar oss att uppdateringen ska vara slutförd inom 4 timmar och vi meddelar er när uppdatering är slutförd.
     

Vi tackar för er förståelse, vid ytterligare frågor eller för support, vänligen kontakta vårt supportteam via telefon 0920-46 80 80 eller e-post support@zpark.se.

Information: Kommande systemuppdatering 2024-01-16

Vi vill informera våra användare om en planerad systemuppdatering som kommer att äga rum den 16 januari kl 10:00.
 

Viktiga punkter att notera:

  • Pågående laddningar påverkas inte och kommer att fortsätta som vanligt.

  • Motorvärmare som schemaläggs under uppdateringen kommer ej att fungera.

  • Systemet förväntas vara i full drift inom 4 timmar efter starten av uppdateringen.


Vid frågor eller för support, vänligen kontakta vårt supportteam via telefon 0920-46 80 80 eller via e-post support@zpark.se.
 

Driftstörningar åtgärdade 2024-01-15

Kära kund,


Problemet har nu åtgärdats, om ni fortfarande upptäcker några problem, vänligen kontakta vårt supporteam 0920-46 80 80.

Zpark Energy Systems
/ Supportteamet

Pågående driftstörningar 2024-01-11

Kära kund,

 

Vi upplever nya driftstörningar. Felsökning har påbörjats och mer information kommer kontinuerligt att komma ut i takt våra åtgärder.
 

Zpark Energy Systems 

/ Supportteamet

Uppdatering driftstatus 2023-05-12

Åtgärder har utförts och uppdateringar av styrenheter är gjorda. Systemet är nu på normal drift. 

För vissa användare kan omstart av app eller en nyinloggning på enheten behövas.

 

Vänligen återkoppla eventuella avvikelser till supporten här på hemsidan eller via 0920-46 80 80 emellan kl. 08:00-17:00 på helgfria vardagar.

 

Zpark Energy Systems 

/ Supportteamet

Pågående driftsstörning 2023-05-10

Kära kund,

 

Vi upplever störning av drift på våra styrenheter sedan kl 06:51 idag. Felsökning har påbörjats och mer information kommer kontinuerligt att komma ut i takt våra åtgärder.

 

Löpande information finner ni på https://www.zpark.se/driftinfo

 

Zpark Energy Systems 

/ Jonas med Supportteamet

Uppdatering driftstatus 2023-03-29

Samtliga Zpark-system, nu uppdaterade. Aktivering av motorvärmare och laddning sker via app med början kl 15 idag onsdag. Viss eftersläpning kan komma att ske under de kommande 48h.

Successiv övergång till normalläge förväntas vara färdigställt under denna period. Har ni redan kopplat in fordonet, måste ni återaktivera laddning och värmare via Zpark-app.

 

Alla anslutningspunkter är uppgraderade och förväntas fungera normal inom 48h.

 

I några parker kan viss fördröjning ske i takt med att de återansluts och belastningen momentant ökar. Vi ber om ursäkt för de olägenheter detta kan innebära

 

Vänligen återkoppla eventuella avvikelser via 0920-46 80 80. Löpande information https://www.zpark.se/driftinfo

 

Zpark Energy Systems 

/ Jens & Supportteamet

Uppdatering pågående driftstörning 2023-03-28

Samtliga system har felsökts under innevarande helg och vi har utifrån detta genomfört en rad förbättringsinsatser som vi nu kontrollerar. Vi förväntar oss att successivt påbörja återinkoppling via app under innevarande vecka. I samband med detta kommer ett SMS skickas ut till samtliga användare.

Zpark Energy Systems 

/Supportteamet

Upplever du ett problem som vi inte har uppmärksammat?

FELANMÄLAN

Vi tar tacksamt emot anmälan som för oss är okända driftstörningar.

Vardagar 08:00-17:00
Tel: +46 920 46 80 80 
E-post: support@zpark.se
bottom of page